14-12-1998
Guldmedalje til Kjeld Rasmussen, Nissan-forhandler

- Vi er selvfølgelig både glade og stolte over denne guldmedalje, men det skal dertil siges, at det ikke er noget, der er kommet af sig selv. Det er virkelig noget vi har måttet knokle for allesammen. Vi har ganske enkelt - og efter Nissans forskrifter og kundekoncept for korrekt kundebetjening - sat den gode kundeservice i system ved hele tiden at gå ud fra skemaer og checklister, der punkt for punkt trækker os igennem et givent kundeforløb, så vi er sikre på, at kunden er helt med på, hvad der skal foregå og hvad det helt præcist er for et produkt, vi overlader til ham/hende Det gælder både ved salg og service, og det er så det kunderne belønner os for nu ved at indsende nogle tilfredse svar på de skemaer, som vi aldrig ser, fordi de sendes direkte ud til kunden fra Nissan, og kunden sender den så tilbage til Nissan i udfyldt stand - og altså stadig uden om os, siger Kjeld Rasmussen, der netop har investeret i en mere kundevenlig indskrivning/modtagelse.

Det er 3 år siden, at Kjeld Rasmussen blev Nissan-forhandler ovenpå en årrække som eneste Ford-forhandler på Djursland. Den 1. juli i år opnåede han endvidere status som hovedforhandler for Nissan Motor Danmark A/S på Djursland med de fordele det nu indebærer. Dette samarbejde indebærer yderligere for Nissan i Fannerup, at man også her er leveringsdygtig i det koreanske bilmærke Daewoo's program. Endelig har Kjeld og sønnen Lars Rasmussen et samarbejde med det autoriserede Nissan-værksted i Kolind ved Kurt Jørgensen, der har handlet med og repareret Nissan-biler siden 1969. De fabriksnye biler, som befinder sig hos Kurt Jørgensen i Kolind, er således Nissan Fannerups ejendom, der så sælges på baggrund af en kommisionsaftale mellem de to firmaer.

[ Alle ugens artikler | Hoved oversigt | Grenaa Bladets hjemmeside ]

© Grenaa Bladet 2000